Telecomunicazioni
La Legge n. 249/1997 prevede che, in caso di controversie, il tentativo di conciliazione sia obbligatorio e debba concludersi entro 30 giorni dalla presentazione dell’istanza all’Autorità. Lo svolgimento del tentativo di conciliazione è stato delegato da AGCOM ai Comitati regionali per le comunicazioni (CO.RE.COM). Dal 2012 lo svolgimento del tentativo di conciliazione è possibile anche presso le Camere di commercio aderenti al protocollo sottoscritto tra AGCOM e Unioncamere nazionale.
Il Servizio di Conciliazione della Camera di commercio di Bergamo ha rinnovato con la deliberazione camerale n. 89 del 19 luglio 2019 il Protocollo d’Intesa (pdf) tra AGCOM Autorità per le garanzie nelle comunicazioni e Unioncamere in materia di conciliazione per il settore delle telecomunicazioni firmato il 29 maggio 2019.
Tim chiude il canale conciliativo tramite le Camere di commercio
Tim Spa ha comunicato che a partire dal 1° luglio 2018 non aderirà più ai tentativi obbligatori di conciliazione presentati tramite il sistema delle Camere di commercio. Sarà comunque garantita la gestione di tutte le domande di conciliazione accettate fino al 30 giugno 2018. In sostituzione di questo canale, dal 1° luglio 2018 è prevista l’operatività di un organismo ADR Tim-associazioni dei consumatori tramite la piattaforma ConciliaWeb dell'AGCOM. Per ulteriori informazioni si invita a consultare il sito della Tim.
Avvio della procedura
Il soggetto interessato presenta domanda alla Segreteria del Servizio di Conciliazione come riportato alla pagina Come avviare una mediazione.
Tariffe e modalità di pagamento
Tariffe e modalità di pagamento (pdf)
Il procedimento di mediazione
L'iter del procedimento è consultabile alla pagina Il procedimento di mediazione.
Durata della procedura
La legge n. 249/1997 prevede che, in caso di controversie, il tentativo di conciliazione sia obbligatorio e debba concludersi entro 30 giorni dalla presentazione dell'istanza.
Siti correlati
Contatti
Unità organizzativa
Mediazione
Responsabile
Silvia Ghezzi
Indirizzo
largo Belotti, 16 - Bergamo (secondo piano)
CAP
24121
PEC
servizio.conciliazione@bg.legalmail.camcom.it
Telefono
Orari
L’ufficio riceve su appuntamento. Il deposito delle domande di mediazione e delle risposte si effettua attraverso ConciliaCamera.
Verifica le chiusure straordinarie e le variazioni di orario dell'Ente.
Note
Attività. Promuove la diffusione dell’arbitrato e della mediazione organizzando eventi informativi e formativi dedicati alla cultura della composizione stragiudiziale delle controversie, anche in collaborazione con altre istituzioni pubbliche e private; cura le procedure di giustizia alternativa nell’ambito della Camera arbitrale istituita presso l’Ente, assicurando assistenza al Consiglio arbitrale; attende allo sviluppo, alla segreteria e all’attività dell’Organismo di mediazione, curando l’intero iter del procedimento di mediazione; provvede alla formazione e all’aggiornamento di Arbitri e Mediatori.
Ultima modifica
Mercoledì 1 Aprile 2026